圖為瓦爾特CEOAndreasEvertz先生接受記者采訪
德國(guó)的汽車(chē)、機(jī)床等機(jī)械設(shè)備，因其極高的品質(zhì)享譽(yù)世界，即使在全球經(jīng)濟(jì)慘淡的今天，德國(guó)企業(yè)依然有大量訂單，所有機(jī)床在高速運(yùn)轉(zhuǎn)。成立于1919年的瓦爾特集團(tuán)（WalterAG），正為這些機(jī)械企業(yè)金屬零部件的加工，實(shí)時(shí)提供著3.9萬(wàn)種標(biāo)準(zhǔn)刀具和無(wú)數(shù)的非標(biāo)刀具。
與此同時(shí)，瓦爾特集團(tuán)位于法國(guó)、中國(guó)、美國(guó)等地的34家工廠、50多個(gè)子公司和經(jīng)銷(xiāo)商，也在為全球通用機(jī)械、汽車(chē)、航空航天、能源、醫(yī)療、軌道交通等行業(yè)提供著刀具的全程服務(wù)。
從本土斗士到全球玩家
瓦爾特的LOGO副標(biāo)識(shí)由車(chē)刀、圓盤(pán)銑刀、鉆頭和螺紋鉸刀的圖形組成，很復(fù)雜也很專(zhuān)業(yè)。但是它又很直觀地告訴人們，他是一個(gè)車(chē)刀、銑刀、孔加工和螺紋加工的全面供應(yīng)商，它可以自豪地告訴人們，在這些領(lǐng)域，瓦爾特傲視群雄。
瓦爾特集團(tuán)成立于1919年，開(kāi)始的幾十年中主攻車(chē)刀，其后得益于德國(guó)裝備制造業(yè)的發(fā)展而迅速壯大，也因其提供著高質(zhì)量的刀具而在德國(guó)裝備制造業(yè)的發(fā)展中居功至偉。之后，位于圖賓根的瓦爾特與同樣具有百年歷史的幾家德國(guó)刀具企業(yè)合并，完成了從本土斗士到全球玩家的華麗轉(zhuǎn)身，成為開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售用于金屬加工的精密刀具，并在整個(gè)加工鏈上提供咨詢與服務(wù)的全球性的企業(yè)集團(tuán)。旗下的瓦爾特（Walter）、瓦爾特-蒂泰克斯(WalterTitex)、瓦爾特-普瑞斯（WalterPrototyp）、瓦爾特-全向（WalterMultiply）等核心品牌，在高效車(chē)削、鉆-鏜孔、銑削硬質(zhì)合金及PCD刀片刀具系統(tǒng)，都引領(lǐng)著全球金屬加工最新的科技潮流，覆蓋了汽車(chē)、通用機(jī)械、能源、航空航天等領(lǐng)域零部件加工的需求。
瓦爾特集團(tuán)同樣沒(méi)有錯(cuò)過(guò)伴隨中國(guó)裝備制造業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。1996年就在中國(guó)經(jīng)濟(jì)最活躍的地區(qū)之一———江蘇無(wú)錫，成立了生產(chǎn)工廠。不久后，研發(fā)中心、演示中心和培訓(xùn)中心相繼建立，中國(guó)成為瓦爾特第三大市場(chǎng)。現(xiàn)在，對(duì)中國(guó)客戶的響應(yīng)速度進(jìn)一步提升，據(jù)悉，在中國(guó)的東北、華北、西南成立演示中心的計(jì)劃，也已經(jīng)排上了瓦爾特高層的議事日程。
創(chuàng)新突破打造世界名牌
在剛剛結(jié)束的漢諾威國(guó)際機(jī)床展（EMO2011）上，瓦爾特展出的“始終保持刀具冷卻”的新型銑削、車(chē)削和孔加工刀具，引起廣泛關(guān)注。在金屬加工過(guò)程中，刀片與工件接觸面的溫度達(dá)到六七百攝氏度。為了降溫，一般都采用不間斷澆注冷卻液的做法。但是實(shí)際上，在高溫—冷卻的高速變換中，工件的質(zhì)量、刀具的壽命都會(huì)受到損害。瓦爾特研發(fā)人員在主軸和刀片之間，建立特殊通道，向刀尖輸送液氮，使得刀尖部分一直保持零下80攝氏度。這種刀具明顯改善了工件質(zhì)量，提高了切削效率并大大延長(zhǎng)刀具壽命。
客戶對(duì)刀具的要求當(dāng)然是“在保持高品質(zhì)的同時(shí)降低整個(gè)價(jià)值鏈的成本和復(fù)雜性”。客戶的要求就是瓦爾特的目標(biāo)，瓦爾特的口號(hào)便是“更快、更深、更經(jīng)濟(jì)”。正是這種不停地創(chuàng)新，才使瓦爾特超越平凡進(jìn)入卓越，成為刀具行業(yè)的權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)者。
瓦爾特的產(chǎn)品研發(fā)部門(mén)與客戶的研發(fā)部門(mén)和機(jī)床制造商之間，以及大學(xué)和工件材料研制者之間，一直保持著密切的合作關(guān)系，因此瓦爾特可以預(yù)見(jiàn)5到10年中將要面臨哪些挑戰(zhàn)，并在今天就研究相應(yīng)的解決方案。比如節(jié)能環(huán)保汽車(chē)零部件的改進(jìn)、航天航空材料的輕質(zhì)化等，都需要刀具制造商提前進(jìn)入角色。
創(chuàng)新與突破寫(xiě)滿瓦爾特的歷史。隨著世界上第一個(gè)雙色可轉(zhuǎn)位刀片的問(wèn)世，瓦爾特樹(shù)立了刀具壽命和切削率方面的新標(biāo)準(zhǔn)；其稱作Xtra·tec的刀具，使刀體與槽型彼此精確配合，客戶生產(chǎn)效率可以翻番；2009年推出的高性能刀具材料，借助于CVD涂層技術(shù)，使刀具既有耐磨性又有高韌性。今年秋天，瓦爾特又向全球用戶推出了配備專(zhuān)用刀片的鑄鐵切削刀具、無(wú)切屑高速螺紋加工刀具、無(wú)需退刀直達(dá)深度的XD70鉆頭、主要用于鋼材和鑄鐵件加工的銀虎系列新刀具材料……
全向服務(wù)實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值
在瓦爾特公司采訪期間，記者經(jīng)常能聽(tīng)到“經(jīng)驗(yàn)”這個(gè)詞。在機(jī)械加工過(guò)程中，成千上萬(wàn)種刀具對(duì)應(yīng)著各種材質(zhì)工件的每一個(gè)加工參數(shù)，一點(diǎn)細(xì)微的變化都會(huì)對(duì)加工質(zhì)量構(gòu)成巨大的影響。因此在刀具行業(yè)，經(jīng)驗(yàn)對(duì)于每一個(gè)企業(yè)的每一個(gè)從業(yè)者都有特別重要的意義。基于這一點(diǎn)，積累了近百年刀具研發(fā)和生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的瓦爾特，一年前向市場(chǎng)推出了被稱為“瓦爾特-全向”（WalterMultiply）的新的服務(wù)方案。瓦爾特CEOAndreasEvertz先生很自豪地告訴記者：“能通過(guò)觀察和優(yōu)化整個(gè)價(jià)值鏈而提供全面服務(wù)組合的，目前在全世界刀具行業(yè)只有我們一家。”
瓦爾特站在客戶的角度，精確測(cè)算了除刀具之外加工一個(gè)工件大概的成本構(gòu)成：機(jī)床成本30%、固定間接成本25%、操作人員20%、原材料20%、刀具5%。客戶選購(gòu)刀具，除了看重是否能夠完成加工質(zhì)量外，更看重如何降低工件成本并實(shí)現(xiàn)更高的產(chǎn)品利潤(rùn)。“但是從節(jié)省成本角度上，刀具所占的成本只有5%左右，相對(duì)而言是很低的。”所以，AndreasEvertz先生要求企業(yè)的服務(wù)意識(shí)從刀具本身轉(zhuǎn)向工件的“整個(gè)價(jià)值鏈”，以大幅度降低客戶的生產(chǎn)成本。而著眼點(diǎn)放在工件的整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中，包括設(shè)備運(yùn)行時(shí)間、最低廢品率、產(chǎn)量提高和高效的人員利用率。
按照這個(gè)思路，瓦爾特為所有客戶構(gòu)建了從采購(gòu)和計(jì)劃開(kāi)始，跨越整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程本身，直到刀具的廢棄處理和回收利用的品牌增值方案。這個(gè)方案有四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)模塊，包括規(guī)劃、生產(chǎn)與物流、維修、培訓(xùn)與專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
在不斷完善瓦爾特-全向服務(wù)方案過(guò)程中，記者在瓦爾特總部和在德國(guó)的幾家工廠看到了一系列的變化———
瓦爾特的部分刀具涂層出現(xiàn)了紅色、藍(lán)色和黃色。工作人員說(shuō)，紅色是加工鑄鋼件的，藍(lán)色用來(lái)加工鋼，而黃色是加工其他難加工的材料。在展臺(tái)上，還有一個(gè)簡(jiǎn)易的選刀系統(tǒng)，選對(duì)了連接管就發(fā)出橘紅色亮光，否則不亮。這樣，操作人員在進(jìn)行刀具更換時(shí)，一目了然，肯定錯(cuò)不了。
蘋(píng)果（iphone）手機(jī)已風(fēng)行全球，現(xiàn)在用戶可以通過(guò)自己的iphone手機(jī)免費(fèi)下載兩套瓦爾特新應(yīng)用程序。用戶利用這兩套程序，就能在線訂購(gòu)產(chǎn)品和選擇加工刀具，確定刀具進(jìn)給和切削速度的起始值。
今年9月，瓦爾特向市場(chǎng)推出了最新一代刀具導(dǎo)航系統(tǒng)和帶身份證明的刀具。用戶在瓦爾特GPS上只需點(diǎn)擊幾下鼠標(biāo)，就能確保找到最經(jīng)濟(jì)的刀具解決方案；而應(yīng)用印有識(shí)別號(hào)的瓦爾特刀具，客戶的管理效率將顯著提高，切削數(shù)據(jù)建議、幾何數(shù)據(jù)、2D和3D圖形一目了然。
通過(guò)一年的推廣和應(yīng)用，許多客戶已證明，只占5%左右的刀具成本通過(guò)瓦爾特的全向服務(wù)方案，能夠降低20%到50%的生產(chǎn)成本，充分體現(xiàn)了品牌的價(jià)值所在。